1. Vendeur et service
Le service est vendu par Maxime KOUMBA, entrepreneur individuel, KN EVOLUTION, SIREN 848 628 806, Rue de l'Abbé Groult, 75015 Paris. TOUTESTPRÊT fournit une aide numérique à la préparation d’un voyage : organisation, carnet, recherches, liens et plans B. Il n’est ni agence de voyages ni vendeur des vols, hébergements, véhicules, restaurants ou activités proposés par des tiers.
2. Prix, commande et livraison
Le prix et la durée de la formule sont affichés en euros avant paiement.
La commande devient définitive après validation du paiement par Stripe et confirmation transmise à l’adresse e-mail du client.
L’accès numérique est ensuite débloqué sur le compte associé.
Le carnet complet est facturé une fois pour le voyage concerné et comprend les fonctions annoncées sur la page Tarifs.
L’accès à ce carnet reste disponible sur le compte du client.
Les tarifs, horaires et disponibilités des prestataires tiers ne sont jamais garantis par TOUTESTPRÊT.
3. Formule annuelle
La formule Grand voyageur est conclue pour un an et donne accès aux carnets complets créés pendant la période. Son prix, sa durée et son renouvellement sont rappelés avant la commande. La résiliation reste possible à tout moment et prend effet à la fin de la période déjà payée, sans supprimer les droits légaux du client.
4. Droit de rétractation
Le consommateur dispose en principe de quatorze jours à compter de la conclusion du contrat pour se rétracter sans justification. La demande peut être envoyée au moyen du formulaire prévu à cet effet ou par une déclaration claire adressée par e-mail.
Aucune renonciation au droit de rétractation n’est présumée. Une éventuelle exécution immédiate entraînant la perte de ce droit ne pourra être appliquée qu’après recueil des accords exprès exigés par la loi.
5. Vérification et responsabilité
Le client doit vérifier avant réservation les documents de voyage, formalités d’entrée, assurances, conditions de santé, horaires, tarifs et disponibilités auprès des autorités et prestataires compétents. En cas d’urgence, les services officiels doivent être contactés directement. TOUTESTPRÊT corrige dans un délai raisonnable une erreur signalée dans son propre service, mais ne répond pas des changements ou défaillances d’un prestataire tiers.
6. Réclamations, médiation et droit applicable
Une réclamation doit d’abord être adressée à maxime.koumba@kiungolink.com. Si aucune solution amiable n’est trouvée, ou en l’absence de réponse dans un délai de deux mois, le consommateur peut saisir gratuitement le médiateur désigné par KN EVOLUTION :
Société Médiation Professionnelle
Alteritae, 5 rue Salvaing, 12000 Rodez
mediateur-consommation-smp.fr
La demande doit être introduite dans l’année suivant la réclamation écrite adressée à KN EVOLUTION et respecter les conditions de recevabilité indiquées par le médiateur. Le droit français s’applique, sans priver le consommateur des protections impératives de son pays de résidence.